Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengelolaan Website dan Media Sosial adalah panduan kerja resmi untuk merencanakan, membuat, mempublikasikan, dan mengevaluasi konten informasi secara aman, akurat, dan tepat waktu.
Tujuan SOP
- Menjaga keaslian, keakuratan, dan keamanan informasi.
- Menghindari disinformasi atau hoaks yang merusak citra instansi.
- Memastikan kanal digital aktif dan terbarukan secara berkala.
Alur Tahapan Pengelolaan
- Perencanaan (Planning):
- Menyusun jadwal konten (content calendar) mingguan atau bulanan.
- Menentukan topik berdasarkan program kerja atau tren informasi publik.
- Pengumpulan Data & Pembuatan Konten (Creation):
- Mengumpulkan bahan berita, foto, atau video dari kegiatan resmi.
- Menulis draf teks dengan bahasa yang mudah dipahami, singkat, dan menarik.
- Membuat desain visual atau video pendek yang sesuai dengan identitas visual instansi.
- Pemeriksaan & Persetujuan (Verification/Approval):
- Menyerahkan draf konten kepada admin penanggung jawab atau pimpinan redaksi/humas.
- Memeriksa kebenaran fakta, ejaan, dan izin publikasi materi.
- Publikasi (Publishing):
- Mengunggah konten ke website resmi dan akun media sosial (Instagram, Facebook, Twitter/X, YouTube).
- Memantau interaksi awal dan komentar dari warganet.
- Pengendalian & Tanggapan (Engagement/Moderation):
- Menjawab pertanyaan atau aduan publik dengan sopan dan cepat.
- Menyaring komentar negatif, spam, atau unsur SARA.
- Evaluasi & Pemeliharaan (Evaluation):
- Merekap statistik pengunjung website dan jangkauan media sosial setiap bulan.
- Memperbarui sistem keamanan website secara rutin untuk mencegah peretasan.
